Tivibu Faturamda Açıklamasız 600 TL Diğer Ücret İtirazı Ve İptal Talebi

Tivibu uydu aboneliğime ait Aralık ayı faturama “Diğer Ücretler” başlığı altında 600 TL tutarında ek bir bedel yansıtılmıştır. Fatura üzerinde bu tutarın neye istinaden alındığına dair hiçbir açıklama yer almamakta, yalnızca “diğer ücretler” ifadesi bulunmaktadır.

08.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretin içeriği hakkında net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Görüşme sırasında sadece “kesinti ücreti olabilir” gibi belirsiz ifadeler kullanıldı, ancak faturada açma–kapama ücreti de görünmemektedir. 10 günlük gecikme nedeniyle 600 TL gibi yüksek bir bedel yansıtılması makul ve kabul edilebilir değildir.

Konunun incelenmesi için tarafıma bir kayıt açıldığı ve 2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar almakta, bunun dışında herhangi bir somut geri dönüş alamamaktayım. Sürecin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

7042856921 numaralı hesabıma haksız ve gerekçesiz şekilde yansıtılan 600 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle faturalandırılmaya çalışıldığına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.