Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamaması

Adana Seyhan’da bulunan adresimde yaklaşık bir buçuk aydır Tivibu Ev hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Başlangıçta yayın ara ara gelirken bugün itibarıyla artık tamamen hiçbir şey çalışmıyor, buna rağmen sistemlerinde “genel arıza” göründüğü için ne düzgün bir arıza kaydı oluşturuluyor ne de ekip yönlendiriliyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde en az iki kez arıyorum ve her seferinde bana sadece “şu an genel arıza var, otomatiğe binmiş, bu yüzden arıza kaydı açılmıyor” deniliyor. Aynı cümleler dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, kimse somut olarak adresime gelip sorunu incelemiyor. 1801452707 numaralı hizmetim için bu kadar uzun süre hizmet alamama rağmen satış sonrası destek anlamında en ufak bir ilgi göremiyorum. Türk Telekom ile devam etmek bu yıl benim için tam bir pişmanlık oldu.

Ödediğim faturalar ortada ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını, sorun çözülmezse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve adresime teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.