Tivibu Ev Cihazı Sürekli Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Yaklaşık 2 yıldır Tivibu Ev abonesiyim ve Aydın Efeler’de hizmet alıyorum. Son 1 aydır Tivibu Ev cihazım sürekli olarak “açılıyor” demesine rağmen hiçbir şekilde açılmıyor ve yayına erişemiyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor, hiçbir zaman düzelmedi.

Bu süreçte hem ben hem de ailemdeki diğer üyeler defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak her defasında “tamam, yönlendiriyoruz” denilerek arıza kaydı oluşturulmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün de, yaklaşık 5 dakika önce tekrar denememize rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık.

Kutu ve kabloları kontrol etmek, cihazı ve modemi yeniden başlatmak dahil olmak üzere tüm önerilen adımları denedik fakat sorun çözülmedi. İki adet taahhütlü üyeliğim için toplamda aylık yaklaşık 130 TL ödüyorum ve buna rağmen hizmet alamıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, aksi takdirde iki üyeliğimi de iptal edeceğimi ve kutuları mağazanızın önüne bırakacağımı belirtmek isterim. Gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.