Tivibu Ev Kurulumunda Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlik

Yaklaşık 2-3 ay önce Kayseri/Talas’ta Tivibu Ev hizmeti için 2 yıllık taahhütlü abonelik başlattık. Kurulumdan beri “bağlantı bulunmamaktadır, modem ağ kablosu sıkıntılı” uyarısı sürekli olarak karşıma çıkıyor. Sorun hiç düzelmedi, her gün aynı problemle uğraşıyorum.

Kurulumu yapan ekip kabloları yapışkanla birbirine ekleyip yanlış ve özensiz şekilde bağladı. Hem bağlantı sorunları yaşıyorum hem de ortaya çirkin bir görüntü çıktı. Defalarca modemi ve cihazı yeniden başlatmayı denedim, kabloları kontrol ettim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini ve kurulum ekibini aradım, ilgileneceklerini söylediler ama kimse gelip sorunu gidermedi.

Sözleşmeli bir hizmet olmasına rağmen mağdur edildim ve taahhüt nedeniyle iptal de edemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, yeni bir Tivibu kutusu ve sağlam, düzgün kabloların getirilip kurulmasını talep ediyorum.