Tivibu Ev Cihazı Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Tivibu Ev abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır annemin evde kullandığı televizyonda Tivibu cihazı sabahları açılmıyor, sadece kırmızı ışık yanıyor ve yayın gelmiyor. Ben çalıştığım için genelde annem bu sorunla karşılaşıyor ve cihazı kullanamıyor.

Bir haftadır Tivibu müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman da bağlantı sorunu yaşıyorum. Ulaştığımda ise yalnızca mesaj gönderip bazı adımları takip etmemi söylüyorlar, ancak bu adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Temsilciyle görüştüğüm nadir anlarda da sadece teknik servise yönlendirdiklerini söyleyip telefon kapanıyor, fakat sonrasında ne arayan oluyor ne de gelen bir teknik servis oluyor.

Tivibu Ev hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum ve özellikle annem mağdur oluyor. Tivibu’dan, yaşanan teknik sorunun en kısa sürede yetkili bir teknik ekip tarafından incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.