Tivibu Cihazının Televizyonu Desteklememesi Nedeniyle Haksız 2.780 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Tivibu hizmeti kapsamında aldığım cihaz, televizyonumu desteklemediği için yaklaşık 5 ay boyunca televizyonumu kullanamadım ancak buna rağmen düzenli olarak abonelik ücreti ödemeye devam ettim. Televizyonumu destekleyecek bir cihazla değişim talep ettim, ardından aboneliğimi iptal ettirdim.

Bana sonradan cihazın 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği, ancak benim 15. Günde teslim etmek için gittiğim gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Sadece 1 günlük gecikme nedeniyle, üstelik televizyonumu hiç kullanamamış olmama rağmen, tarafıma 2.780 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Çalışmayan, televizyonumu desteklemeyen bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum ve bu süreçte Türk Telekom’a olan güvenimi kaybettim.

Abonelik numaram 3000888670 olup, işlemlerim Samsun/İlkadım bölgesinde, Türk Telekom Canik Müdürlüğü üzerinden yapılmıştır. Konuyla ilgili gerekli başvuruları başlatmış olsam da henüz mağduriyetim giderilmemiştir.

Televizyonumu desteklemeyen ve fiilen kullanamadığım bu cihaz için yansıtılan 2.780 TL cihaz ücretinin tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç/ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.