Tivibu Akıllı TV Yayınında Sürekli Geri Sarma Ve Tekrar Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Tivibu müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak 2025 Aralık ayından bu yana, özellikle de son 15 gündür rahatsız edici bir boyuta ulaşan bir sorun yaşıyorum. Akıllı TV üzerinden Tivibu izlerken, tüm kanallarda ve özellikle dizilerde yayın bir anda yaklaşık on saniye kadar geri sarıyor ve aynı sahneyi tekrar oynatıyor. Bu durum bazı akşamlarda o kadar sık tekrarlanıyor ki neredeyse dakika başı aynı sahneleri yeniden izlemek zorunda kalıyorum, adeta “iki ileri bir geri” dizi izler hâle geldim.

Bu sorun özellikle akşam saatlerinde daha sık yaşanıyor ve kanal fark etmeksizin tüm yayınlarda kendini gösteriyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, sağ olsunlar ilgilendiler; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve problem aynen devam ediyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu sorunumun kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, Akıllı TV üzerinden Tivibu yayınındaki bu geri sarma ve tekrar etme probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse Tivibu üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.