Tivibu Aile Paketi İptalinde Ücret İadesi Sorunu

Tivibu aile paketini yanlışlıkla 31 Aralık akşamı 12 aylık peşin olarak kredi kartı ile ödeme yaptım.
1 Ocak tarihinde bana gelen bilgilendirme mesajını okuyunca paketin bana uygun olmadığı gördüm ve hemen müşteri hizmetleri aradım ve durumu anlattım. Bana paketi iptal etseniz de ücret iadesi yapılmaz dedi. Ben yinede paketi iptal ettirdim.
Bana gelen mailde 15 gün içinde cayma hakkım olduğu belirtiliyor. Ben 12 saat sonra iptal ettim paramı geri iade etmediler