Türk Telekom Teslim Edilmeyen Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptal Sağlanmıyor

Binnur · 2025-08-11T13:29:03+03:00

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Samsung A16 model bir akıllı telefon satın aldım. Ancak ertesi gün, 08.08.2025’te siparişimi iptal etmek istedim. Şikayetvar’da benzer durumları görünce, ürünün tutarının faturaya yansıtılıp teslimatının yapılmadığına dair endişelendim ve bu nedenle işlemi bayiden yapmak istedim. İptal talebim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin mümkün olmadığını ve faturama taksitlerin yansıtıldığını söylediler. Şubeye yönlendirdiler, şube de müşteri temsilcisine yönlendirdi fakat yine yardımcı olunmadı ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Şu anda ürün teslim edilmedi ve faturama taksitler yansıtıldı. İşlem numaram: 8130106148, Fatura numaram: 314867359’dur. Ürünün teslim edilmeyeceğini düşünüyorum ve bu nedenle siparişimin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın da kaldırılmasını talep ediyorum.

Binnur

Hala bir haber yok nasıl bir Operatörsünüz. Destek olunması için arıyorum ne durumda diye, ilk taksitimi bile ödedim hala telefon yok. Müşteri hizmetleri mağazalara, mağazalar şubelere yönlendiriyor. Bugün çok daha farklı bir şeye şahit oldum, teslim edecek kargo şirketi Sürat Kargo olmasına rağmen bize AGT kuryenin numarasını verip aramamızı söylüyorlar üstelik herhangi bir takip numarası olmadan. Ben bu firmayı CİMER'e tüketiciye her her yere şikayet edeceğim. Bu ne biçim bir çalışmadır nasıl bir hizmettir.

Benzer Şikayetler

Sipariş Verilen Telefon Teslim Edilmedi, Faturama Ücret Yansıtıldı

Seçil

Türk Telekom

1.019

07/08/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak Samsung A16 model telefon siparişi verdim (sipariş numarası: 8129224576, Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma gönderilmedi, fakat ilk taksit tutarı faturama yansıtıldı. Bu süreçte online kanaldan şikayet oluşturdum, yaklaşık...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Telefon İçin Taksit Alındı, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Var

Fırat

Türk Telekom

643

01.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Oppo 60 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8117861614. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem devam ediyor” aşamasında görünüyor ve cihaz tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemesi faturama yansıtıldı. Defalarca müşt...

Teslim Edilmeyen Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Melek

Türk Telekom

377

4 Ağustos'ta Türk Telekom Mobil Online üzerinden Samsung A16 model telefon siparişi verdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ devam ediyor ve telefon tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen ürünün ücreti faturama yansıtıldı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak "Biz iptal ...

1 Destek

4 Yorum

Sipariş Edilen Telefon Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

Gülşen

Türk Telekom

565

10 gün önce Türk Telekom üzerinden Samsung Galaxy A16 8 RAM 256 GB dahili hafıza model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8129192338. Cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Teslimat adresim Karlıbayır Mahallesi Selçuklu Caddesi No: 77-79 Arnavutköy/İstanb...

Satın Aldığım Telefonun Akıbeti Belirsiz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

İhsan

Türk Telekom

745

23/06/2025 tarihinde Türk Telekom'dan faturaya yansıtılmak üzere Samsung Galaxy A16 4+128GB telefon satın aldım. İşlemler menüsüne baktığım zaman hala işleminiz devam ediyor. İbaresi ile karşılaşıyorum. Durumun ne olduğunu öğrenmek üzere 444 1 444 ü aradım ama bir müşteri yetkilisine erişmek mümkün ...