to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Samsung A17 5G İçin Sipariş İptali Ve Faturadan Taksit İadesi
Türk Telekom online mağazadan 8 Mayıs tarihinde Samsung a17 5g marka/model cihaz için 8364128575 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra sistemde kargo takip numarası göründü ancak ertesi gün kontrol ettiğimde böyle bir gönderi kargo firmasında hiç görünmüyordu. Aradan 20 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde yanıt verildi, somut bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Telefon bana ulaşmadığı için mecburen başka bir yerden telefon almak zorunda kaldım. Ardından bu siparişin iptali için de ayrıca talep oluşturdum.
Tüm bunlara rağmen, teslim almadığım ve kullanmadığım cihaz için ilk taksit faturama yansıtılmış durumda. Ortada fiilen olmayan bir ürün için borçlandırılmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan cihaz taksit tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve üzerime herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
