Teslim Edilmeyen Modem Ve Kötü İnternet Kalitesi Nedeniyle Fatura Ödemesinin İptali

Yaklaşık bir ay önce ev interneti taahhüdüm sona erdi ve Türk Telekom ile yeniden taahhüt yeniledim. Zaten internet çekim kalitesi çok kötü olduğu için daha iyi bir performans alabilmek amacıyla Kasım ayının son haftasında yeni modem siparişi verdim ve modem ücretinin faturaya bölünmesi konusunda müşteri temsilcisiyle anlaştım. Hizmet numaram 7044190481’dir.

Yaklaşık bir aydır her hafta hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de modemi getirmesi gereken Jetlog isimli kargo firmasını aramama rağmen modem tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, ancak bugüne kadar ne Türk Telekom’dan ne de kargo firmasından hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Modem hâlâ gelmediği için internet bağlantımız son derece kötü, neredeyse hiçbir şeye erişemiyoruz ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen faturaya yansıtılan bedeli ödemem bekleniyor.

Türk Telekom’dan, sipariş verdiğim modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık bir aydır sağlıklı internet erişimi alamadığım için bu ayki faturamın alınmamasını talep ediyorum.