Banabak'tan 100 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Amazon üzerinden yaptığım bir işlem için 400 TL ödedim, Banabak uygulamasında bu işleme karşılık 100 TL iade olacağı yazıyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu 100 TL’lik ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve uygulama üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Uygulamada gördüğüm bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen verilen bilgilerin yanıltıcı olduğunu ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek ve iade süreci hakkında bilgi almak için Banabak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve kimseyle görüşemedim. İade süreciyle ilgili ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapılmadı.

100 TL’lik iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.