to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Fatura Düzeltme Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 12 Haziran’da nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrasında kullandığım eski modemi 1 Temmuz 2026 Çarşamba günü Van Türk Telekom Müdürlüğü’ne eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim ettim.
Bu teslimata rağmen, tarafıma yansıtılan haksız modem ücreti nedeniyle son faturam 2.643 TL olarak kesildi ve bu faturada 1.650 TL modem ücreti açıkça belirtilmiş durumda. Fatura geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; görüşme üzerine eski modemin sistem üzerinde “teslim alındı” olarak göründüğü bizzat tarafıma teyit edildi ve ardından 5752****23 numaralı fatura itiraz kaydı oluşturuldu. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ederken ve cihaz teslimi kendi sistemlerinizde resmi olarak görünmesine karşın, tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtılmaktadır.
Nakil sürecindeki bu açık sistem/entegrasyon hatasının acilen düzeltilmesini, faturamın içinde yer alan 1.650 TL’lik modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın doğru Tutarla güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki takip numarası ve sistem kayıtları ile birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
