to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden hem ev adresim hem de iş yerim için sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süreçte tarafıma iki adet modem satışı yapıldı, ancak sadece bir adet modem gönderildi. İkinci modemim yaklaşık 1 aydır gönderilmiyor ve bu durum Aralık 2025 başından beri devam ediyor.
Bir adet modem için yaklaşık 1.500 TL bedel taksitli şekilde faturama yansıtıldı. Hizmet numaram 7019334100, sabit hat numaram ise 0232 420 18 97’dir. Defalarca kez kayıt açtırmama ve şikayet oluşturmama rağmen her seferinde “konu ile ilgileniyoruz” denilerek kayıtlar kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer, sorunun kendileriyle değil “dağıtıcı firma” ile ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu dağıtıcıya yönlendiriyor, ancak herhangi bir firma ismi ya da net bir bilgi paylaşmıyorlar.
Ödediğim bedelin karşılığı olan ikinci modemin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya bu modem bedelinin faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps sabit internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan hatta bağlanıp bazı işlemler ...
Türk Telekom sabit internet hizmetimde fiber geçişi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüt sürem dolduğu için yeni bir kampanyaya geçiş yaptım ve bina olarak fiber internete geçtiğimiz söylendi. Taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra randevu oluşturuldu. Ancak son iki hafta içind...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde sadece “kayıt a...
20.03.2025 Tarihinde yeni bir modem satışı için Türk Telekom'dan arandım ve konuştuktan sonra şartları kabul ettim, modemi göndereceklerini söylediler. Modem bir türlü bana ulaştırılmadı. 08.04.2025 tarihinde tekrardan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin bana ulaşmadığını belirttim. Mü...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Yorumlar