Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 3.050 TL Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve Tivibu paketimi yaklaşık 11 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün Ankara Çankaya Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’nde, ofiste işlem yapılarak hem modemimi hem de Tivibu cihazını teslim ettim ve teslim işlemi müdürlük kaşesiyle yapıldı.

Tüm cihazları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, son dönem faturası olarak bana yaklaşık 3.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada bunun yaklaşık 3.050 TL’sinin modem ve Tivibu cihaz bedeli olarak yansıtıldığı belirtiliyor. Faturanın son ödeme tarihi 16 Ocak olup, bu borcun ödenmesi bekleniyor.

Yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda bana “Siz ödeyin, biz iade ederiz” benzeri ifadeler söyleniyor ancak somut hiçbir düzeltme yapılmıyor ve fatura hâlâ sistemde görünüyor. Bu süreçte 5466****53 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu fakat sorun hâlâ çözülmedi.

Cihazları süresi içinde ve resmi müdürlük üzerinden teslim etmeme rağmen haksız yere cihaz bedeli yansıtılmasından dolayı hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Hizmet numaram 1799213124 olup, cihaz teslim bilgilerim dikkate alınarak söz konusu faturanın acilen düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan haksız cihaz bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.