Kampanya Yanıltması: 1 TL'ye 891 TL Ödeyerek İade Talebi

28.06.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Beykoz Rüzgarlıbahçe’den Sarıgazi’ye taksi çağırdım. Uygulamadaki “ilk yolculuk 1 TL” kampanyasından yararlanmak için bu yolculuğu yaptım. Araca bindiğimde kampanyayı şoföre de sordum, şoför de bana “İsterse 2000 TL yazsın, sen 1 TL ödeyeceksin” diyerek güvence verdi.

Yolculuk sonunda sistemde 891 TL ücret çıktı ve bu tutarı uygulama üzerinden online olarak kartla ödemek zorunda kaldım. Kampanyanın uygulanmadığını görünce hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana kampanya bilgilerinde böyle yazdığını söylediler, ben ise uygulamada böyle bir bilginin yer almadığını ilettim. Buna rağmen “bizi aramanız gerekirdi” gibi gerçekçi olmayan bahanelerle sorumluluk almak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

BiTaksi’nin hem uygulamada yer alan kampanya bilgisini hem de şoförün yolcuya verdiği güvenceyi dikkate almasını, kampanyanın uygulanmaması nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 891 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.