Teslim Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Ev interneti ve Tivibu aboneliklerimi iptal ettim. Modem ve Tivibu cihazını eksiksiz şekilde 7 gün içinde teslim ettim. Ancak faturamda Tivibu cihaz ücreti yansıtılmış. Modem ve Tivibu cihazını tek teslim tutanağı ile teslim ettim. Nedense modem teslim edilmiş görünüyor fakat Tivibu cihazı teslim edilmemiş olarak görünüyor. Oysa ikisini de aynı tutanakla teslim ettim. 5 defa e-posta gönderdim, sürekli aynı gerekçelerle cevap veriyorlar. Şimdi de teslim tutanağının ön yüzünü istiyorlar. Ön yüzünde yalnızca abonelik numarası var, herhangi bir imzam veya cihaz seri numarası yok. İşimi gücümü bırakıp bu işle uğraşmak zorunda kaldım. Bir kez daha bayiye gidip ön yüzünü almamı istiyorlar. Benim sorum şu: İki cihazı bir tutanakla teslim ettim, bir cihaz teslim edildi olarak görünüyor, diğeri nasıl teslim edilmemiş olabilir? Ayrıca faturamı ödedim, ödemesem faiz alacaklarını söylediler. Ödedim, ancak paramın değer kaybı karşılanacak mı? Yok.