Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Modem İade Kayıt Edilmedi Ve Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğime ait modemi 10.12.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık’taki Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim. Modemi teslim ettiğime dair elimde belge olmasına rağmen, sistemlerinde iade görünmediği gerekçesiyle modem iade edilmemiş gibi işlem yapılmış ve faturama 800 TL’nin biraz üzerinde modem ücreti yansıtılmıştır.

Durumu defalarca Türk Telekom ile görüşerek ve istenildiği gibi e‑posta göndererek çözmeye çalıştım. Ancak gönderdiğim e‑postaların kendilerine ulaşmadığını iddia ederek herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem modemi teslim etmiş olmama hem de bunu belgeyle kanıtlayabiliyor olmama rağmen benden tahsil edilen bu modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

13106089751 numaralı aboneliğime ait, haksız şekilde kesilen modem bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinde modem iadesinin yapılmış olduğunun düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun, elimdeki teslim belgesi de dikkate alınarak incelenmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.