to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden Tivibu evde hizmetine, internet taahhüdümüz yenilenirken bize sunulan kampanya kapsamında, Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylenerek üye edildik. Ancak bu süreçte evimize herhangi bir Tivibu modem/cihazı kurulmadı, ekip gelmedi; biz de kullanma ihtiyacı duymadığımız için eksik bir işlem olduğunu fark etmedik.
Taahhüdümüz bittikten sonra bugün Tivibu’yu arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Görüşmede bana modem iadesi yapmam gerektiği, aksi halde modem ücreti ödeyeceğim söylendi. Ben de elimde herhangi bir modem olmadığını, bize ne arama yapıldığını ne de ekip gönderildiğini, modem kurulmuş olsaydı mutlaka bir imza veya en azından bir arama kaydı olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bu hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmek yerine, bana modem ücreti olarak 2.800 TL’nin faturama yansıtılacağını söylediler.
Benim elimde hiç teslim alınmamış, kurulumu yapılmamış bir modem için 2.800 TL ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan talep edilen ve faturama yansıtılacağı söylenen 2.800 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir çözüme ulaşamazsam, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
Uzun süredir ev interneti için Türk Telekom abonesiyiz. Ancak bilgimiz ve iznimiz olmadan Tivibu paketi tanımlanmış ve Eylül 2025’ten itibaren faturalarımıza her ay yaklaşık 150 TL Tivibu ücreti yansıtılmaya başlanmıştır. Bu yüzden internet faturamız yaklaşık 600 TL’den 800 TL civarına çıkmıştır. T...
Türk Telekom’dan altyapı olmadığı için iptal edilen aboneliğim kapsamında verilen modem ve Tivibu cihazını 17.11.2025 tarihinde teslim kodlarıyla birlikte iade ettim. Ürünleri teslim ettiğime dair elimde Tivibu cihazı ve modem iadesine ilişkin beyan ve kodların yer aldığı belge bulunuyor. Tüm bunla...
Eşimin bilgisi ve açık rızası olmadan, Türk Telekom tarafından adına iki adet Tivibu aboneliği başlatılmıştır. Durumun fark edilmesinin ardından derhal iptal talebinde bulunulmuş ve ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapılmıştır. İlk değerlendirme aşamasında başvuru...
Evime Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte internet bağlatmak için abonelik başvurusu yaptım. Anlaşma yapılırken bana kurulumun en geç 3 gün içinde sağlanacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantının 24 ay içinde ...
Yorumlar