to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturamda 207 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Bulamama
Türk Telekom faturalı 150+21 tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturamın en fazla 180 TL civarında gelmesini beklerken, 390 TL'ye yakın yansıtıldığını gördüm. Faturada özellikle “diğer ücretler” başlığı altında yaklaşık 207 TL civarında bir fazlalık bulunuyor ve ben bu dönem içinde herhangi bir ek paket ya da ekstra bir kullanım yapmadım. Aynı hattımı daha önce yaklaşık 5 yıl boyunca başka operatörde kullandığım dönemde bu şekilde haksız bir faturayla hiç karşılaşmamıştım; resmen kul hakkı.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim, ancak müşteri hizmetleri tarafında hizmet alamadım. Belki personel bile yok; aramaya bağlanacak ve sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmekten hem de muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.
Temmuz ayı faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 207 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini, fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı 150+21 tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturamın en fazla 180 TL civarında gelmesini beklerken, 390 TL'ye yakın yansıtıldığını gördüm. Faturada özellikle “diğer ücretler” başlığı altında yaklaşık 207 TL civarında bir fazlalık bulunuyor ve ben bu dönem içinde herhangi bir ek paket ya da ekstra bir kullanım yapmadım. Aynı hattımı daha önce yaklaşık 5 yıl boyunca başka operatörde kullandığım dönemde bu şekilde haksız faturayla hiç karşılaşmamıştım resmen kul hakkı.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak müşteri hizmetleri tarafında hizmet alamadım belki personel bile yok aramaya bağlanacak ve sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmekten hem de muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.
Temmuz ayı faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 207 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini, fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum.
