Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
Temel Bir İşlemde Saatlerce Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği

ID:34621951

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Temel Bir İşlemde Saatlerce Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği

Kaan

Türk Telekom

21 Aralık 2025 19:35

471

Türk Telekom’dan Cepmagnet100 paketli bir hat aldım. Uygulama üzerinden hattımı kontrol ettiğimde, iletişim numaramın iptal olmuş bir numara olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine 21 Aralık saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak Cepmagnet’e kayıtlı irtibat numaramın değiştirilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında temsilci beni 5–6 farklı birime aktardı ve hiçbir birim bu basit işlemi gerçekleştiremedi. Telefonu kapatıp tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bu kez görüştüğüm temsilci, alaycı bir tavırla sistemlerinde böyle bir numara ve işlem olmadığını söyledi. Hem uygulamada farklı bir bilgi görünüp hem de müşteri temsilcilerinin bu kadar kopuk ve bilgisiz olması karşısında hangi bilgiye güvenmem gerektiğini bilemez hale geldim.

Şu anda irtibat numaram iptal göründüğü için erişim sorunu yaşıyorum ve temel bir işlem için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Uygulamadaki bilgilerin doğruluğu sağlanarak Cepmagnet’e tanımlı irtibat numaramın güncellenmesini ve özellikle de müşteri temsilcilerinizin bu konularda bilgilendirilip gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

temel-bir-islemde-saatlerce-magduriyet-ve-bilgi-kirliligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlaması Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Hizmet Sorunu Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

09 Eylül 2025 22:18

1.740

09/09/2025 saat 20.00’den itibaren Cep Magnet 100 Fırsat paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketimde tl bitince yardım almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeterli bilgiye sahip olmadığı için bana yardımcı olamadı ve yanlışlıkla tarifemi değişti...

yanlis-paket-tanimlamasi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-hizmet-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yanlış Yönlendirme Sorunu

Barış

Türk Telekom

10 Kasım 2025 17:00

1.113

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Cep Magnet 200 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak bugün defalarca aramama rağmen sürekli olarak yanlış birime aktarıldığım söyleniyor ve her seferinde başka bir birime yönlendiriliyorum. Aktarılmak istedi...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Uygulamalar Mağduriyet Yaratıyor

Enes

Türk Telekom

02 Aralık 2025 17:20

415

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugün müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşadım. Hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise işlem yapmayı zorlaştırdılar. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, daha önce aynı hatla ilgili işlemleri defalarca ben tek başıma yapabildim,...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Fırsat Tarifelerin Kaldırılması Nedeniyle Tarife Değişikliği Yapılamıyor

Kader

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:58

922

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen b...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da 4 Aydır Çözülmeyen Hattım Ve Fatura Sorunları

Faruk

Türk Telekom

24 Ekim 2025 02:16

879

Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom faturalı mobil hattımı taşıdım ve o günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, numaramı değiştirmek istiyorum fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 12:00’den gece 02:13’e kadar 5-6 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri farklı bir menüye aktar...