Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yanlış Yönlendirme Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Cep Magnet 200 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak bugün defalarca aramama rağmen sürekli olarak yanlış birime aktarıldığım söyleniyor ve her seferinde başka bir birime yönlendiriliyorum. Aktarılmak istediğimde ise hat kapanıyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum. Bu durum bir saattir devam ediyor ve bir türlü ilgili birime ulaşamıyorum.

Ayrıca mağazaya da gittim fakat orada da yardımcı olunmadı. Herhangi bir ödeme veya ücretle ilgili bir sorun yaşamadım.

Türk Telekom’dan beklentim, müşteri hizmetlerine bağlandığımda doğrudan ilgili birime hızlıca aktarılmam ve işlemlerimin sorunsuzca tamamlanmasıdır.