Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Ankara Etimesgut ilçesi Alsancak Caddesi üzerindeki Alsancak Apartmanı’nda Türk Telekom altyapısına ulaşılamaması nedeniyle sabit internet hizmeti alamıyorum. Türkiye’nin en iyisi olduğu iddiasıyla televizyonlarda yoğun reklam yapan bu kadar büyük bir kuruluşun, ülkenin başkentinde internet altyapıs...

16 Mart 2026 saat 02:25'te Türk Telekom mobil hattım olan 551 *******03 numaralı hattımla müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce hat aktivasyonu hatası ile ilgili arama yapıp mail göndermiştim; bu gönderdiğim mailin sonucunu ve hat aktivasyon sürecini öğrenmek için tekrar görüşme yapmak istedim. Kon...

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır kesintisiz şekilde internet erişimi sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece bölgede çalışma veya teknik arıza olduğu bilgisini veriyor, ancak herhangi bir ka...

Türk Telekom ile yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir nakil sorunu yaşıyorum. Ev taşıma sürecinde İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’nden yine İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ne geçiş yaptık ve 05.03.2026 tarihinde mevcut ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığımda 2‑3 gün...

Yaklaşık 2–3 ay önce Türk Telekom tarafından tarafımıza 100 Mbps internet paketi teklifi yapıldı. Daha önce kullandığımız paket yaklaşık 40 Mbps civarındaydı. Yapılan teklif üzerine babam 100 Mbps pakete geçişi kabul etti ve ilk yaklaşık 1 hafta internet hızında herhangi bir problem yaşamadık. Kısa...

Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...

7 Mart’ta Türk Telekom’dan MSB40 paketini satın aldım. Bu paketin içinde 12 ay Premium Muud üyeliği olduğu özellikle belirtiliyordu. Kampanyadan yararlanmak için talimatlara uygun şekilde MSB Muud yazarak 5555’e SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şifre ya da PUK kodu gönderilmedi, yaln...

Türk Telekom Mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alalı henüz 5 ay olmasına rağmen firmanız tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylendi. Taahhüt bitiş tarihini tam olarak hatırlamamakla birlikte, Türk Telekom uygulaması üzerinden de taahhüt bitiş tarihi bilgisine ulaşamadım. ...

Türk Telekom’un hem sabit internet hem de mobil şebeke hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen ciddi problemler yaşamaktayız. Abonelik büyükbabam adına kayıtlı olup, sabit internet hattının müşteri numarası 8854547232’dir. İlgili adres bilgisi ve isim–soy isim bilgilerimizin yalnızca Türk Telekom...

Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurumu 2 Mart tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Normalde yaşadığım her sorunu ortalama 24 saat içinde çözen Türk Telekom, bu kez üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen engelli indirimimi hattıma tanımlamadı. Bu süre içinde müşte...

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattımda Bitlis Ahlat Uludere köyü bölgesinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum. Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki baz istasyon...

Türk Telekom fiber sabit internet abonesiyiz. 03.03.2026 tarihinden itibaren evimizde internet tamamen kesik ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Kayıtlarda önce 14.03.2026 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi, şimdi ise 27.03.2026 tarihine ertelendiği söyleniyor. Bu sürekli ertelen...

2 Şubat’ta 1.222 TL tutarındaki Türk Telekom cep telefonu faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. 9 Şubat’ta hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen 11 Şubat’ta, aradaki günlerdeki kullanım ve kapanış ücreti vb. olduğunu düşünerek, 1.486 TL tutarında bir Türk Telekom faturasını ...

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve şu anda 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak online oyunlarda aldığım ping değerleri, yaşadığım bölgede TurkNet ve Superonline kullanan diğer kullanıcılara kıyasla sürekli olarak çok daha yüksek. Aynı oyunu oynadığımız kişiler çok daha düşük ping değer...

Ekim ayında Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Sonrasında kendi hattım için e-sim işlemi yaptırmak istedim. Bayi birkaç kez işlem denemesi yapmasına rağmen telefonuma e-sim kurulumu gerçekleşmedi, yani hizmeti fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen Hy 80 GB tarifeli 9571 ile biten hattımın fatur...

Türk Telekom kurumsal internet müşterisiyim. Esenyurt / İstanbul’da bulunan şirket hattımda yaşadığım yetki süresi sorunundan dolayı yaklaşık 14 gündür statik IP alamıyorum ve işlerim aksıyor. Sistemlerinde yetki sürem dolduğu için işlem yapamadıkları söyleniyor. Konu ile ilgili TTNET müşteri hizme...

Clearmind hizmetine isteğim ve bilgim dışında abone edildiğimi, bunu da faturamda gördüğüm ekstra ücretlendirme ile fark ettim. Herhangi bir onay, SMS, arama ya da bilgilendirme olmadan hattıma Clearmind tanımlanmış ve bu hizmeti hiç kullanmamama rağmen faturama yansıtılmış. 10 Şubat tarihinde başl...

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz tarafından, bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim. 15.02.2026 tarihinde saat 02.04’te 279 TL tutarında bir abonelik oluşturulmuş görünüyor, ancak ben 02.07’de hemen SMS göndererek bu aboneliği iptal ettim. Abonelik başlatılır baş...

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber sabit internet hizmetim 11.03.2026 tarihinde saat 12:00 itibarıyla tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür evimde internet erişimi yok. Buna rağmen çevremdeki komşularım aynı firmadan hizmet almalarına rağmen interneti sorunsuz kullanabiliyor; yani bana ...

Yaklaşık 1 hafta önce hattım üzerinden ek servis sağlayıcılarına yanlışlıkla bir üyelik yapılmış ve bu üyeliği hiç kullanmamama rağmen hattımdan 279 TL ücret kesilmiştir. Üyelik işlemini bilerek ve isteyerek onaylamadım, tamamen istemeden gerçekleşmiş bir işlem olmasına rağmen faturama yansıtılmıştı...

Türk Telekom mobil hattım için açılan bir sorun kaydında, tarifeme tanımlı internet paketim şirket personeli tarafından yanlışlıkla iptal edildi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu hata nedeniyle internet paketim haksız yere devre dışı bırakıldı ve o tarihten bu yana mağdur ediliyorum. 13.02.2026 saat ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi deprem bölgesinde, ağır hasarlı bir binada oturduğum için kullanamaz hâle geldim. Evimiz ağır hasarlı olduğu için yıkıldı ve şu anda konteynerde yaşıyoruz. Bu süreçte interneti kullanmamama rağmen yaklaşık 5–6 ay kadar hattımı dondurmak zorunda kaldım ve her ay ...

Türk Telekom Game On 1000 Mbps internet paketine abone oldum ve bu paket için yüksek meblağda fatura ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır aldığım hız 1000 Mbps yerine en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Yani vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ve teknik des...