İnternetim 5 Gün Kesildi, Türk Telekom'dan Acil Onarım İstiyorum

Türk Telekom ev internetim 5 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Karlıtepe Mahallesi Güzelyol Sokak Gaziosmanpaşa / İstanbul adresindeki hattım üzerinden hizmet alıyorum. Modemde yalnızca los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Yakınımızda yapılan inşaat çalışması nedeniyle kablonun koptuğu söylendi.

Okulların açıldığı bu dönemde hem evdeki eğitim süreci hem de çalışma düzenimiz bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksıyor. Aynı bölgede hizmet veren rakip firmanın inşaat kaynaklı soruna hemen müdahale ettiğini, ancak Türk Telekom tarafından herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyoruz.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, arıza kaydı alındığı söylendi ancak 5 gündür ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum giderildi. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, arızanın bir an önce giderilmesini, kopan kablonun ivedilikle onarılmasını ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.