Türk Telekom'da Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında ödediğim hizmeti 4 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evimde kurulu modem sürekli açık olmasına rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor ve buna rağmen her ay 550 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve ayrıca online arıza kaydı da oluşturdum. Her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve net bir çözüm tarihi de verilmiyor. Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve hâlâ aynı cevapla oyalandığımı hissediyorum.

Kullanamadığım dönem için faturamda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını, arızanın da en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.