Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda “içerik yönetimi” adı altında, Ekim ayından Mart ayına kadar her ay yaklaşık 410 TL olan ödemem bir anda 700 TL’ye çıkarıldı. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda sonradan fark ettiğim bu kalemi kesinlikle onayladığımı ya da böyle b...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İzmir Buca’daki adresimde bulunuyor ve 24/03 tarihinden bu yana internete kesinlikle erişemiyorum. Uzun süredir altyapı kaynaklı sorun yaşadığımı söylemelerine rağmen bu sıkıntının bedelini fiilen ben ödüyorum ve kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam e...

Türk Telekom mobil hattım 0505********31 numarası üzerinden, bilgim ve isteğim dışında Ocak, Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde faturama “oyun servisi” adı altında her ay 300 küsur TL olmak üzere yaklaşık 1.000 TL yansıtılmıştır. Ben hiçbir şekilde bu servise onay vermedim, herhangi bir oyun servisine ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum. Alanya Mahmutlar bölgesinde, iPhone 17 Pro Max cihazım 5g desteklemesine rağmen Türk Telekom uygulamasına girdiğimde “telefonunuz 5g desteklemiyor” uyarısı alıyorum. Cihazım teknik olarak 5g uyumlu olduğu için bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünü...

Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetlerini uzun süredir kullanıyorum; ancak evimde hem çekim hem de hız konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Evde telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil hatla çoğu zaman bağlantı kuramıyorum, ev internetimin hızı çok düşük ve özellikle odalarda interne...

Türk Telekom mobil hattımı, çekim gücü ve internet hızı iyi olduğu için tercih etmiştim. Aydın ili Bozdoğan ilçesi Pınarlı köyü ile Kılavuzlar köyü arasında bulunduğum bölgede 6–7 ay boyunca 35–50 Mbps civarında hızlarla internete bağlanabilirken, yaklaşık son bir ayda bağlantı hızım ortalama 1,5–2 ...

Türk Telekom 200 Mbps sabit internet aboneliğim için 01/04/2026 tarihinde sabah 08:00’den beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, ekiplerin inceleme yapacağını ve en g...

Türk Telekom mobil hattımı 26.02 tarihinde taahhüdümün bitiş tarihine denk gelecek şekilde Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce tüm faturalarımı ödeyerek üzerime düşen tüm ödemeleri tamamladım. Taahhüdüm 26.02 tarihinde bittiği için bu tarihe uygun şekilde geçiş yaparak ekstra bir cayma bedeli...

Türk Telekom faturasız Hesaplı 100 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda 22 TL bakiyem varken, herhangi bir yükleme yapmadan önce bir konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5 saniyelik çok kısa bir görüşme sırasında hat aniden kapandı ve sonrasında tekrar aramak istediğimde bak...

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefonla konuşma yapabiliyoruz ne de mobil internet çekiyor. Üstelik bu sorun yalnızca belli bir bölgede değil, bulunduğum birçok farklı yerde aynı şekilde devam ediyor. Hattım neredeyse her yerde çekim ve ...

506 ile başlayan Turkcell hattım, 30.11.2025 tarihinde hatta yükleme yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Turkcell bayisine başvurduğumda, numaram 506 ile başladığı için Türk Telekom’dan geri alınabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 30.03.2026 tarihinde Türk Telekom Uşak Müdürlüğü’ne giderek n...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Mobil Prime faturalı hat müşterisiyim. Evimde bulunduğum bölgede sinyal gücü çok zayıf olduğu için hem telefon görüşmelerinde sık sık kopmalar yaşıyorum hem de mobil internetten sürekli düşük hızlar alıyorum. Günlük kullanımda internet sayfaları geç açılıyor, uygulamal...

Türk Telekom hattıma bu ay içerisinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden kontör yüklemek istediğimde, sistem “devlete ödenmesi gereken iletişim vergisi borcu var” şeklinde bir uyarı vererek yükleme yapmama izin vermedi. Daha önce hiç böyle bir uyarıyla karşılaşmadım ve bu durum ilk kez başıma gel...

Türk Telekom mobil hattım için 13 Haziran’da Prime 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi bir yıl kullanmam gerekirken, fatura dönemi 10 gün erken olduğu gerekçesiyle taahhüdüm toplamda yaklaşık 20 gün kısaltıldı. Yani bana söylenen bir yıllık taahhüt süresi, sistemde daha kısa olacak şekilde düzen...

Eşim adına kayıtlı Türk Telekom evde internet “bölgesel kampanyası Yalın Hiper Limitsiz 50 Mbps” aboneliğimizde, gazi indirimi Ekim ayından bu yana faturalarımıza yansıtılmıyor ve her ay yaklaşık 150 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez Türk Telekom ...

Türk Telekom’dan üç adet mobil hat ve bir adet 70 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve evde mobil hatlar çekmediği için ayrıca ev interneti bağlattım. Ancak hem mobil hatlarım hem de ev internetim düzgün çalışmıyor, evde çekmediği gibi dışarı çıktığımd...

31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 444 1 4...

Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi. Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediği...

Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum farklı lokasyonlarda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum; hattım sık sık 3G’ye düşüyor, zaman zaman “servis yok” uyarısı alıyorum ve iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu sorun belirli bi...

Türk Telekom hattımda, 3699 numaralı bir abonelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve ücret kesintileri olduğunu bugün fark ettim. Herhangi bir servise, içeriğe ya da kampanyaya kendi rızamla abonelik vermedim; buna dair bir SMS onayı da hatırlamıyorum. Hat sahibi olarak adım R*...

Türk Telekom’un hem dükkânımda hem de evimde kullandığım internet aboneliklerinde 25 Mart’tan beri tamamen kesinti yaşıyorum. İki ayrı hat kullanmama rağmen, her ikisinde de yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kesin...

Yıllar önce Eskişehir ilinde kullandığım, tüm borcunu ödeyip kapattığım Türk Telekom hattım için aradan yıllar geçtikten sonra 2022 yılına ait olduğu söylenen yeni bir borç çıkarıldığını E‑Devlet’e girdiğimde öğrendim. Hattımı kapatmadan önce hem bayideki personel hem de müşteri hizmetleri ile defal...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli raporuna dayanarak tanımlanması gereken %25 engelli indirimim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır faturalarıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmamaktadır. Annemin adına düzenlenmiş %69 engelli raporu ve istenen tüm evraklar tarafımdan eksiksiz şeki...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24.03.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım, bugün itibarıyla üzerinden 8 günden fazla geçmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ tamamen kesik durumda. Aynı bölgede sadece benim bağlantımda sorun olduğu söyleniyor ancak bu süre zarfında hiçbir somut ilerlem...