Fiber Kutusu Açık Bırakıldı Ve İnternet Kesintisi Düzeltilemedi

Diyarbakır Yenişehir ilçesinde Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür, 29.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı yok. Türk Telekom ekipleri apartman girişindeki ortak alanda bulunan fiber kutusunun içindeki siyah plastik kutuyu açıp tüm kabloları açıkta bırakarak “gün içinde tekrar geleceğiz” diyerek ayrıldılar, ancak o günden beri geri gelen olmadı ve bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda arızanın aynı gün saat 17.00’ye kadar giderileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorun devam ediyor. Ev internetimin yanında Türk Telekom’da üç adet cep telefonu hattı aboneliğim daha bulunuyor.

Hem apartmandaki tesisatın bu şekilde açıkta bırakılması hem de günlerdir internet hizmeti alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, fiber kutusunun ve kabloların da güvenli ve düzgün biçimde kapatılmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa Türk Telekom’daki üç cep telefonu hattı aboneliğim ile ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.