Defne Mahallesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Hatay Defne Tavla Mahallesi Hancağız Deprem TOKİ konutlarında Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır bölgemizde sürekli ve uzun süreli internet kesintileri yaşanıyor. Geçen ay 16–17 gün boyunca internetim ya tamamen yoktu ya da kullanılamaz durumdaydı; bu ay da yine dört gündür aynı sorun devam ediyor.

Her aradığımızda müşteri hizmetleri sadece “ekipler sahada, çalışma var” şeklinde genel bir bilgi veriyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bölgem için mücbir sebep ve arıza bildirimi olmasına rağmen bu durum neredeyse rutin hâle geldi.

Bu kadar uzun süreli ve sık tekrar eden kesintilere rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kesintilerin yaşandığı dönemlere ilişkin faturalarda indirim/iade yapılmasını ve bu bölgedeki internet altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

İrtibat numaram: 0537*******90. Sorunumun artık geçici cevaplarla değil, somut ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.