4 Aylık Taahhüt İçin 9.361 TL Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Türk Telekom hattımı Adana’da Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bu aya ait faturam 987,75 TL olarak gelirken, aynı faturaya 9.361,72 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sadece kalan 4 aylık taahhüt sürem olmasına rağmen, bu kadar kısa süre için bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre mantıklı ve makul değildir.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Telefonda birkaç kez hatta alındım, “sizi bağlayacağız” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Sadece 4 aylık taahhüt süresi kalmışken hattı taşıdığım için tarafıma çıkarılan 9.361,72 TL’lik cayma bedelinin yeniden hesaplanarak makul bir seviyeye düşürülmesini, faturalandırmanın şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.