Taahhüt Süresi Bitmiş Hattıma Kesilen Hatalı 4.419 TL Ceza Faturası

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirdikten sonra Eylül 2026 dönemine ait, 22.09.2026 kesim tarihli 4.419,31 TL tutarında bir ceza faturasıyla karşılaştım. Oysa 0505********02 numaralı hattımın taahhüdü 23.08.2026 tarihinde bitmiş, ben de 25.08.2026 tarihinde hattımı başka operatöre taşımıştım. Bu nedenle hattımın cezalı konumda olmadığını, sadece normal bir aylık fatura tahakkuk etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturanın kontrol edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili faturayı görüntüleyemediğini ve yapacak bir işlem olmadığını söyledi. Aynı görüşmede taahhüdümün ne zaman bittiğini sorduğumda ise Mart 2027 olarak bilgi verildi; ancak bu Mart 2027 bitiş tarihli taahhüt 0505********00 numaralı hattıma aittir. Ceza faturası ise 0505********02 numaralı hattım için kesilmiştir.

Hattımı taşımadan önce de Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklif edilen ücretin yüksek olduğunu, bu nedenle kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Aynı tarifede devam etmeyi önerdiğimde ise “Sizi tekrar ararlar” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bu konuda tekrar bir dönüş yapılmadı. Ardından 22.08.2026 tarihinde yaklaşık 800 TL civarında bir fatura gelince, bu tutarı da yüksek bularak operatör değişikliği yaptım. Tüm bu görüşmelerin kayıt altında olduğu söyleniyor; bu kayıtların dinlenmesi durumunda beyanlarımın doğrulanacağına inanıyorum.

Osmaniye ili Düziçi ilçesi İrfanlı Mahallesi’nde kullanılan 0505********02 numaralı hattım için düzenlenen 4.419,31 TL’lik ceza faturasının iptal edilmesini ve yalnızca içeride kalması gereken normal bir aylık faturanın yeniden ve doğru şekilde tahakkuk ettirilmesini talep ediyorum. İnsanların hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu bu şekilde mağdur edilmemesini, kayıtların dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.