Telefonlardan Wi-Fi Bağlantısı Sorunu İçin Teknik Ekip Talebimize Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet hattımızı iş yerimizde kullanıyoruz. Aynı modem üzerinden laptop ile Wi-Fi bağlantısı kurabiliyor, başka bir bilgisayardan da kabloyla internete sorunsuz erişebiliyoruz ve hızda herhangi bir problem yaşamıyoruz. Ancak cep telefonlarından hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlanamıyoruz. Farklı telefonlarla defalarca denememize rağmen hiçbir telefondan ağa bağlantı sağlanamıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse 20 defa aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulup modem uzaktan resetleniyor ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Adresime teknik ekip gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen henüz ekip yönlendirilmedi. Ayrıca buranın bir iş yeri olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bağlantı sorunumuz yerinde kontrol edilmedi.

Ankara Akyurt’ta bulunan iş yerimizde kullanılan ve iş yeri sahibi üzerine kayıtlı 8838112455 numaralı müşteri kaydımıza ait internet hattımız için en kısa sürede adresimize teknik ekip gönderilmesini ve telefonlardan Wi-Fi ağına bağlanamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.