Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom Mobil abonesiyim. Son iki aydır telefon faturalarım her zamankinden daha yüksek gelmesine rağmen bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme...

Türk Telekom Mobil abonesiyim. Son iki aydır telefon faturalarım her zamankinden daha yüksek gelmesine rağmen bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme...

Türk Telekom’un Tivibu telefon hattı kampanyası ile bir uydu alıcı cihaz aldım. Hattı yazlıkta kullanmak için tercih ettim; ancak bölgede çekmediği için hattı hiç kullanamadım. Buna rağmen taahhüt süresi bitene kadar Tivibu hizmetini iptal ettirmeyip her ay boşuna ücret ödedim. Taahhüt bitiminde ise...

01.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. kimlik numaramı girip telefon numaramı yazıyorum, gönder butonuna bastıktan sonra ekranda “3 dakika içinde şifre gelecek” uyarısını görüyorum ancak hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmiyor. Uygulamayı telefonumdan sili...

10 Nisan 2026 tarihinde saat 16.35 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Meydanı’nın alt sokaklarından birinde yaya olarak yürürken, Türk Telekom’a ait bir araç yüzünden ciddi biçimde mağdur oldum. O sırada iş çıkışı evime gitmeye çalışıyordum ve 7 aylık hamileyim, bu nedenle zaten daha yavaş ve dikkatli...
TTNET internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Bugün içinde 5 defa aramayı denememe rağmen hatta bağlanıp iptal talebi oluşturamadım. Yaklaşık 1 aydır internet hattımı hiç kullanmıyorum, buna rağmen bu dönem için 1.260 TL tutarında fatura ya...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, Adıyaman ili Gölbaşı ilçesinde ikamet ediyorum. 2023 Şubat ayında yaşanan depremden bu yana bulunduğum bölgede internet altyapısı çalışmıyor ve yaklaşık 3 yıldır hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom her ay düzenli ola...

Samsung Galaxy s24 fe model 5g destekli bir telefon kullanıyorum ve hattım Türk Telekom’da, İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Türk Telekom’un sunduğu aylık ücretsiz 50 GB 5g internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak tüm şartları sağlamama rağmen bu paketi kullanamıyorum. Telefonum...
28.03.2026 tarihinde saat 03:45 civarında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında 10 GB internet içeren, aylık 310 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçtiğim söylendi. Henüz daha bir hafta bile olmamışken, ne internet aşımım, ne konuşma aşımım ne de SMS aşımım olmamasına rağmen, önce sistemde f...

Türk Telekom faturalı mobil hattımla yaklaşık 3 aydır Bingöl ili Merkez ilçesindeki belirli bir bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı ortamda diğer operatörleri kullananların telefonları tam çekerken, Türk Telekom hattı kullanan bizler neredeyse hiç çekmiyoruz. Önemli bir işim olduğunda arama ...

31 Mart 2026 Salı günü, benimle hiçbir bağı olmayan malak baroud isimli bir şahsın Türk Telekom evde internet başvurusu sırasında kendi telefon numaramı sistemlerine kaydettiğini öğrendim. Bu kişiyle hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, o günden beri bu şahsın aboneliğiyle ilgili SMS ve bilgilendirme...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım MSB 20 tarifesine rağmen yaklaşık 6 aydır, iş yerimin bulunduğu Ankara Sincan Yenikent bölgesinde neredeyse hiç çekim alamadım. İnternet bağlantım sürekli koptu, çoğu zaman telefon görüşmelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremedim. İşyerimde aynı operatör...
Türk Telekom’dan Sancaktepe / İstanbul adresim için internet başvurusu yaptım. 533***4784 numaralı telefon üzerinden kayıt oluşturuldu ve 10 Nisan için 12.30 – 18.00 saat aralığında kurulum randevusu verildi. Dün randevuyu garanti altına almak ve teyit etmek için aradığımda ise sistemde hiçbir rande...
07.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak telefon hattı için kamuya özel tarifeye geçiş işlemi yaptım. Hat için gerekli kartın gönderiminin Dijital Kurye isimli bir firma aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Başvuru sırasında açıkça belirttiğim adresime getirilmesini istememe ra...

Kasım 2025’te Türk Telekom’a geçerek Notact Yeni Harika 30 GB tarifesini kullanmaya başladığımdan beri ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Hattım neredeyse her yerde çekmiyor, internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum ve temel bir telefon gör...
10.04.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Türk Telekom bayisine cihaz teslimi için gittim. Giriş kapısından içeri girdiğimde sol taraftaki odada oturan, ismini bilmediğim çalışanla sadece bir soru sormak için iletişime geçmek istedim. Kendisine soru yönelttiğimde tersleyerek, saygısız bir üslupla cevap...
Bursa Gemlik’te Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 8 Nisan akşamı saat 20:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an itibarıyla 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Sistemde altyapı arızası göründüğü söyleniyor ancak sahada ne gelen bir ekip var ne de somut bir çalışma göreb...

Tokat Merkez Mahmutpaşa Mahallesi’nde bulunan evimde Türk Telekom’a ait iki adet mobil hat kullanıyorum. Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, yaklaşık 4 yıldır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum ve hatlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içerisinde neredeyse hiç çekim olmuyor,...

Ttn ev interneti aboneliğimde 6 Mart’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimizde internet tamamen kesik ve yaklaşık bir aydır evden internete bağlanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yarın düzelecek, ekipler çalışma yapıyor” denilerek ...

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ancak son dönemde yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Sultanbeyli Merkez’de bulunan iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internet kullanab...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 Nisan 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim kesildi. Modem ve Wi-Fi çalışıyor, ağ görünüyor ancak “sınırlı bağlantı” uyarısı nedeniyle internete erişemiyorum, yani internet evime kadar geliyor ama kullanamıyorum. Bu kesintinin, fibere geç...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 9 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00’den beri modemimde internet ışığı tamamen sönük durumda ve internet bağlantım bir anda kesildi. O tarihten bu yana yaklaşık 23,5 saattir kesinti devam ediyor ve hala hizmet alamıyorum. Hat numaram 1782746194 ve Ankara Gölbaşı’n...

Bu hafta Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından kandırılarak Digiturk üzerinden adıma üyelik oluşturuldu. Telefonda bana durumu farklı anlattılar ve ben de sesli onay vermek zorunda bırakıldım; ancak ortada kurulmuş bir internet hizmeti yokken sanki hizmet verilmiş gibi işlem ya...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı İstanbul Beykoz Anadolu Hisarı Köprü Caddesi çevresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgede sürekli çekim sorunu yaşıyorum, telefon görüşmesi yapamıyor, internete de bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde hattımda herhangi bir sorun olm...

Ekim 2025 ile Mart 2026 tarihleri arasında, Yapı Kredi kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla Türk Telekom/Avea faturamın içine “Veedz” adlı bir üyelik ücreti yansıtıldığını tamamen tesadüfen öğrendim. Örneğin, Ekim ayında faturamdan 530,25 TL tahsil edilmiş; bunun 325 TL’si normal GSM faturam, ...