Manavgat Şubesindeki Telefon Satışı Faturamda 1000 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Manavgat Antalya Çarşı şubesindeki Türk Telekom bayisinden Redmi 15c model telefonu 1.700 TL olarak belirtilen fiyatla aldım. Ancak 24 Ağustos’ta tarafıma gelen faturada cihazla birlikte toplam 2.613 TL yansıtıldığını gördüm. Yani bana söylenen tutardan yaklaşık 1.000 TL daha fazla ücret çıkarılmış durumda.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, çalışanlara faturadaki bu farkı açıkça anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana, bu fatura dönemi için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece bir sonraki fatura döneminde gelirsem belki yardımcı olabileceklerini söylediler. Şu anki faturayı ödeyip ikinci faturada indirim yapabileceklerini söylemeleri, aynı sorun tekrar yaşanırsa bunu kabul etmiş sayılacağım anlamına geldiği için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubede yetkili veya müdür ile görüşmek istediğimi söylediğimde, “Görüşemezsiniz” diyerek beni müdüre bağlamayı reddettiler ve benimle ilgilenmek yerine adeta başlarından savdılar. Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Türk Telekom’dan talebim, telefona ve tarifeye başta belirtilen fiyat dışında yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesi, faturamdaki tutarın doğru şekilde düzeltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca Manavgat Antalya Çarşı şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımların önüne geçilmesini istiyorum.