Temmuz Faturasındaki 3 Bin TL Farkı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamla ilgili yaşadığım tutarsızlık hakkında yazıyorum. Tarafıma SMS ile 994 TL tutarında fatura bilgisi gönderilmesine rağmen, aynı döneme ait olarak sonrasında iletilen e-posta faturasında borcumun 3 bin tl’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Aynı aya ait faturada bu kadar yüksek fark olması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir yönlendirme yapılmadı. Hem SMS hem mail ile iletilen fatura tutarları arasında bariz bir fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Temmuz ayına ait faturamda görünen bu hatanın incelenmesini, gerçek tutarın net bir şekilde açıklanmasını ve yanlış yansıtılan tutarın düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. 551 *******20 numaralı hattım için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.