Canlı Destekte Sürekli Reklam Döngüsü Ve Gerçek Yetkiliye Ulaşamama

Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefon üzerinden canlı desteğe bağlanmak artık neredeyse imkansız hale geldi. Arama yaptığımda her defasında reklam, kampanya veya bilgilendirme kayıtlarına bağlanıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli aynı yönlendirmeler dönüyor, menüler arasında gezdiriliyorum fakat sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Müşterilerin gerçek bir insana ulaşamayacağı, sadece reklam ve kampanya dinleyeceği bir sistemin kullanılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu canlı destek sistemini bu haliyle kapatmasını veya tamamen değiştirerek müşterilerin hızlıca gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir yapıya dönüştürmesini talep ediyorum.