Kronik İnternet Ve GSM Kesintileri İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hem Turkcell GSM hattımda hem de Türk Telekom ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Akşam saatlerinde özellikle internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor, kopmalar sürekli hale geldiği için telefon ve ev interneti üzerinden düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Türk Telekom ev internetimde, modeme ve Wi‑Fi ağına bağlı olmama rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum ve bu durum günlerdir devam ediyor. Benzer şekilde Turkcell hattımda da bağlantı sorunları ve kesintiler yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda altyapı çalışması olduğu, en geç 1 gün süreceği ve her akşam saat 21.00 itibarıyla sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve sorun aynen devam ediyor.

İstanbul Beylikdüzü bölgesinde yaşayan bir kullanıcı olarak, 2026 yılında günlerce süren bu bağlantı problemlerini ve her gün tekrar eden ama tutulmayan çözüm vaatlerini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem Turkcell hem de Türk Telekom’dan yaşanan bu kronik sorun için kalıcı ve hızlı bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım hizmet alamama durumunun faturama yansıtılmamasını, ilgili dönem ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum.