Altyapı Yok Gibi Gösterilen İnternet Aboneliği Bungalov İşletmesinde İş Kaybına Yol Açtı

Türk Telekom’un altyapı olmasına rağmen internet aboneliğimizi iptal etmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Sapanca Memnuniye Mahallesi’nde ikamet ediyor ve aynı zamanda burada bungalov işletmeciliği yapıyoruz. Türk Telekom’a internet aboneliği için iki kez başvuruda bulunduk. İlk başvurumuz Türk Telekom tarafından onaylandı ve abonelik işlemlerimiz başlatıldı. Ancak daha sonra bulunduğumuz adreste altyapı bulunmadığı gerekçesiyle aboneliğin iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

Bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim. Bulunduğumuz bölgede Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, altyapı yokmuş gibi işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik aynı durum ikinci başvurumuzda da tekrarlandı ve yine altyapı yok denilerek başvurumuz iptal edildi.

Bungalov işletmeciliği yaptığımız için internet bağlantısına yalnızca kişisel kullanım amacıyla değil, işletmemizin faaliyetlerini sürdürebilmek için de zorunlu olarak ihtiyaç duyuyoruz. Bu nedenle altyapının gerçekten mevcut olup olmadığının yerinde ve doğru şekilde kontrol edilmesini, başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom yetkililerinin sistem üzerinden otomatik olarak “altyapı yok” şeklinde işlem yapmak yerine adresimizde gerekli altyapı kontrolünü gerçek ve doğru bilgiler üzerinden yapmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Başvuru sahibi: S***** r***
Telefon: 0536********75
Adres: Memnuniye Mah. Memnuniye 2 Sok. No: 11, Sapanca / Sakarya