Türk Telekom Manavgat Şubesinde Yanlış Fatura Ücreti Şikayeti

Geçtiğimiz ay Türk Telekom Manavgat Antalya Çarşı Şubesi'nden faturama ek ödeme yöntemiyle bir telefon satın aldım.

Telefonun satış işlemi sırasında tarafıma, telefon ücretinin mevcut faturama aylık 1.600 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak ilk faturam geldiğinde, tarafıma belirtilen 1.600 TL yerine faturama yaklaşık 2.600 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Manavgat Antalya Çarşı Şubesi'ne giderek konuyla ilgili bilgi almak ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Ancak bayi çalışanlarının konuyla yeterince ilgilenmediğini ve sorunumu çözmek konusunda yardımcı olmadıklarını düşünüyorum.

Satış sırasında tarafıma verilen bilgiler ile faturama yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle;

1. Telefon satış işlemimin ve sözleşmemin incelenmesini,
2. Tarafıma aylık 1.600 TL olarak bildirilen ücretin neden 2.600 TL olarak faturama yansıtıldığının açıklanmasını,
3. Varsa bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan ücretlerin incelenmesini,
4. Manavgat Antalya Çarşı Şubesi ve ilgili çalışanların müşteri hizmetleri açısından incelenmesini,
5. Haksız veya hatalı bir ücretlendirme tespit edilmesi durumunda gerekli düzeltmenin ve ücret iadesinin yapılmasını,
6. Yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini

arz ve talep ederim.