to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 gündür data aşımı nedeniyle haksız bir faturalandırma ile karşı karşıyayım. Paket aşımı sebebiyle 450 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını görüyorum ve bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte ayrıca hatları üzerinden ek internet paketi de satın aldım. Buna rağmen satın aldığım bu ek paketi kullandırmak yerine hattıma data aşım ücreti yazılmaya devam edildi ve fatura tutarım daha da yükseldi. Aldığım paketin aktif olarak kullandırılmaması ve buna karşın data aşımı üzerinden ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak haksız yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ettim. Ancak hem R**** isimli hem de E*** isimli iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde derdimi anlatmaya çalışırken yardımcı olunmadı ve her iki görüşmede de telefon yüzüme kapatıldı. Bir kurumsal firmadan beklemediğim bu saygısız tavırlar beni ayrıca mağdur etti.
Haksız olduğunu düşündüğüm data aşımı ücretlerinin ve ek paket almama rağmen yansıtılan tüm fazla tutarların iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve ayrıca R**** ve E*** isimli müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
