Telefon Görüşmesinde Vaat Edilen Fiyat Ve İçeriğin İhlali

30.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yeni abonelik için arandım ve ev interneti ile Bein Connect içeriğini kapsayan bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında bu paketin ilk 3 ay 349 TL, sonraki aylarda ise 479 TL olarak fiyatlandırılacağı söylendi ve ben de bu bilgiler doğrultusunda aboneliği kabul ettim. Ancak sonrasında verilen fiyat ve içerik bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını fark ettim.

Telefon görüşmesinde anlatılan paket içeriği ve fiyat koşulları üzerinden aboneliğime devam etmek istiyorum. Görüşmenin arama kayıtları mevcut olduğundan, bu kayıtların incelenerek bana o gün vaat edilen tüm şartların eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Durumu fark ettikten sonra 31 Mart'ı 1 Nisan'a bağlayan gece saat 00.38'de müşteri hizmetlerini yeniden arayıp yaşadığım sorunu anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar bana görüşmede belirtilen koşullara uygun bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom ve Bein Connect’ten, telefon görüşmesinde belirtilen fiyat ve içerik bilgilerinin esas alınmasını ve aboneliğimin bu koşullarla yeniden düzenlenmesini bekliyorum.