to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yeni abonelik için arandım ve ev interneti ile Bein Connect içeriğini kapsayan bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında bu paketin ilk 3 ay 349 TL, sonraki aylarda ise 479 TL olarak fiyatlandırılacağı söylendi ve ben de bu bilgiler doğrultusunda aboneliği kabul ettim. Ancak sonrasında verilen fiyat ve içerik bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını fark ettim.
Telefon görüşmesinde anlatılan paket içeriği ve fiyat koşulları üzerinden aboneliğime devam etmek istiyorum. Görüşmenin arama kayıtları mevcut olduğundan, bu kayıtların incelenerek bana o gün vaat edilen tüm şartların eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Durumu fark ettikten sonra 31 Mart'ı 1 Nisan'a bağlayan gece saat 00.38'de müşteri hizmetlerini yeniden arayıp yaşadığım sorunu anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar bana görüşmede belirtilen koşullara uygun bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom ve Bein Connect’ten, telefon görüşmesinde belirtilen fiyat ve içerik bilgilerinin esas alınmasını ve aboneliğimin bu koşullarla yeniden düzenlenmesini bekliyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 0...
Türk Telekom ev interneti için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İlk taahhüt aşamasında müşteri temsilcisi tarafından bana söylenen fatura tutarıyla, sonradan gelen faturalar arasında ciddi fark oluştu. Taahhüdü verirken belirtilen ücretin çok üzerinde fatura kesilmeye başlandı. Yaklaşık 3 aydır...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak hizmet başladıktan sonra ilk fatur...
Ben 2025 Eylül ayında size abone oldum ama o günden sonra hiçbir şekilde sağlıklı internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana dönüş yapılmadı; sadece bir kez yapıldı. O da teknik servis sorunun kablonun uzun olmasından kaynaklandığını belirtti, kabloyu kısalttı ve gitti...
10.03.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve 559 TL olan faturamın 670 TL gibi bir rakama yükseleceği bilgisi verildi. Ben de 3 ay daha sürem olduğunu belirttim ve birkaç kez tekrarlayarak, eğer taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde devam edecekse kabul etti...
Yorumlar