Garanti Süresi İçinde Sungate TV’de Uygulama Kaybı Ve Desteksiz Kalma

Sungate marka bir televizyon aldım ve özellikle bu kış ürün yüzünden çok pişman oldum. İlk bir ay sorunsuz çalışan televizyon daha sonra tamamen sorunlu bir hale geldi. Başta Google Play Store dahil birçok uygulama varken, şu anda televizyonda neredeyse hiçbir uygulama yok, Play Store tamamen kayboldu, bomboş bir menüyle karşılaşıyorum. Google olan kısım Yandex’e döndü ve o da Rusça olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne satan bayiden ne de markadan doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Alanya, Antalya’daki bir televizyon bayisinden “iyi ürün” denilerek aldım fakat sorunlar başladıktan sonra ne satıcı ne de marka ilgilendi. Ağustos ayında telefonla aradığımda ya ulaşamadım ya da kaba ve ilgisiz bir şekilde geçiştirildim. Sosyal medya üzerinden yazdım, normal yollardan aradım, ama ciddiye alınmadığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissettim.

Garantisi süren bir ürünün uygulamalarının kaybolması ve Akıllı TV özelliğini neredeyse tamamen yitirmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Televizyonun yazılım ve uygulama sorunlarının giderilerek, tüm eksik uygulamaların ve mağazanın yeniden yüklenmesini, yani ürünün ilk günkü gibi tam ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.