Alo 183’ten Net Maaş Bilgisi, Başvuru Nedeni Açıklanmadan Reddedildi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yeni evlenecek gençlere yönelik yüzde 0 faizli evlilik kredisi kapsamında 28 Eylül’de e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde şartları doğru anlayabilmek için özellikle gelir kriterini sormak amacıyla Alo 183 hattını aradım. Görüşmede brüt maaşımın mı yoksa hesabıma yatan net maaşımın mı esas alındığını sordum, hatta yaklaşık 2 dakika bekletildim ve sonrasında bana gelir hesabının hesabıma yatan net tutar üzerinden yapıldığı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek ve üzerimde kayıtlı mal varlığım olmaması, ek bir gelirimin bulunmaması gibi diğer şartları da sağladığımı düşünerek başvurumu yaptım. Ayrıca bu krediye güvenip evlilik tarihimi ve ev eşyası, düğün vb. giderlerimi buna göre planlayıp erkene çektim. Ancak başvurum yaklaşık 30 dakika içinde, aynı gün içinde “Başvuru şartlarını sağlamadığınız için olumsuz sonuçlanmıştır. Tekrar başvuru için diğer ayı beklemelisiniz.” ibaresiyle, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Asıl sorunum, hem Alo 183 üzerinden resmi bir kurum tarafından bana gelir hesabı konusunda farklı bilgi verilmiş olması, hem de başvurunun reddedilmesine rağmen hangi şartı sağlamadığımın açıkça belirtilmemesi. Gelir kriteri brüt maaşa göre değerlendiriliyorsa neden bana net maaşa göre hesaplandığı söyleniyor, eğer sorun gelir değilse hangi koşulu karşılamadığım tarafıma neden açıklanmıyor anlamıyorum. Her yerde gençleri destekleme ve yeni evlenecek çiftlere kolaylık sağlama yönünde reklam yapılırken, uygulamada hem bilgi tutarsızlığı yaşanması hem de şeffaf olmayan bir ret gerekçesiyle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma, başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, Alo 183 hattından verilen bilginin doğru olup olmadığının incelenmesini ve bilgi yanlışlığı söz konusuysa bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde T. C. Kimlik numaram gibi bilgilerimi, tarafıma bir iletişim kanalı (örnek olarak kurumsal e-posta adresi) iletilmesi durumunda paylaşabileceğimi bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dosyamın detaylı biçimde incelenmesini rica ediyorum.