Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açılmayan Arıza Kayıtları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Çanakkale Ezine ilçesi Tavaklı İskelesi 121. Sok. N. 2 de bulunan yazlık evimde 35 Mbps hiper limitsiz paket kullanıyorum. 15.07.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamayınca arıza kaydı oluşturdum. 22.07.2026 tarihinde ekipler gelip müdahale etti ve bağlantı geçici olarak düzeldi. Ancak 26.07.2026 tarihinde tekrar arızaya geçti ve yine hiç internet alamadım, bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtırdım.

Bu süreçte İstanbul’a dönmem gerektiği için 30.07.2026 tarihinde hâlâ kimse gelmemişken evden ayrıldım. 02.08.2026 tarihinde ekipler arayıp arıza için geldiklerini, evde olup olmadığımızı sordular. Evde olmadığımız için bina dışındaki kabloları kontrol ettiklerini, bir sorun görmediklerini ve “ev sahibi bina içini kontrol ettirsin” şeklinde not yazıp arızayı kapattıklarını öğrendim. Bu notu gerekçe göstererek şu anda yeniden arıza kaydı da açmıyorlar. 02.08.2026 tarihinde arızaya gelen şirket çalışanı bana "gelmeden birkaç gün önce arıza kaydı açın" dedi. Ama maalesef

Hiç internet hizmeti alamadığım, arızalar tekrar ettiği ve buna rağmen arıza kaydım kapatılıp yeni kayıt açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 8846221356 numaralı hizmetime ait bu adresteki internet arızamın yeniden kayıt altına alınmasını, gerekli tüm kontrollerin hem bina içi hem bina dışı tarafında eksiksiz yapılmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.