Teknik Servis Sonrası İnternet Kaybı Ve Randevu Eksikliği

TTNET yalın VDSL 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Birkaç gün önce, 5g uyumlu olması için evime teknik servis gelerek kablo değişikliği yaptı. Bu işlemden hemen sonra internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin 5g için uyumlu olmadığı, bu nedenle modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Konuyla ilgili iki defa randevu oluşturuldu ancak verilen hiçbir randevuya gelen giden olmadı, herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Özellikle yetkili talebinde bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan.

Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, arızaya bağlı olarak 3 ay boyunca kullanamadığım durumda ancak iptal edebileceğim söylendi. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyorum ve evden çalıştığım için internet olmaması nedeniyle maddi kayıplar yaşıyorum. 7040856329 numaralı hizmetim için, kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını veya mağduriyetimin giderileceği net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.