Moonlife Mobilya Dolabının Kırık Rafları İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Moonlife Mobilya satıcısından Moonlife Mobilya Viola 2 Kapaklı Çok Amaçlı Dolap satın aldım. Ürün 7 Ekim’de teslim edildi ancak paketi açtığımda dolabın alt ve üst tablasının köşelerinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün, 7 Ekim’de Trendyol üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim ve fotoğrafları ilettim.

Satıcıya yazdığımda kırık parçaların tedarik edilerek gönderileceği söylendi ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir parça gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen ne satıcı ne de Trendyol durumu önemseyip çözüm üretmedi, sadece oyalandım. Trendyol üzerinden açtığım talep de “tedarik talebi iptal” şeklinde sonuçlandırıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 11669365656’dır. Kırık alt ve üst rafların yenilerinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.