Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 31 Mayıs’tan beri evimde internet yok ve 4 gündür kesinti hiç düzelmedi. Arıza için her aradığımda “bu sabah 11’de gelecek, bu gece 11’de gelecek” denilerek sürekli aynı şekilde oyalanıyorum. Genel arıza var deniliyor ancak yan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, problem sadece bende olmasına rağmen bir türlü benimle ilgilenilmiyor.

7030156462 numaralı aboneliğim için Malatya Kale’de bulunuyorum ve bu süre içinde evime bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi. Sorunun benim modemimden kaynaklı olabileceği söylenerek telefonla geçiştiriliyorum, fakat herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Sürekli oyalanmak ve çözüm sunulmaması nedeniyle taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde taahhüt ve cezai bedellerle uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.