Taşınma Sonrası İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom abonelik sözleşme numaram 7031238081 ile uzun süredir müşterinizim. Kocaeli ilinden Niğde iline taşınmamız üzerine mevcut internet hizmetimizin naklini talep ettik. 29.01.2026 tarihinde nakil işlemi için ekipler gelip modem kurulumu yaptı ve internetin 24 saat içinde aktif olacağını belirttiler.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internet hizmetimiz hala aktifleşmedi. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor fakat bağlantı bir türlü sağlanmıyor. 01.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, kayıt numarası SMS ile iletilmedi ancak arıza kaydının alındığını teyit ediyorlar. Buna rağmen sorunumuz halen “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetimi yeni adresimde bir an önce ve sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini, uzun süredir bağlantı sağlayamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.