Taşınma Sonrası Fiber İnternet Ve Tivibu TV’nin Çözülmeyen Sorunları

Türk Telekom ve Tivibu abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce Ankara Gölbaşı’na taşındım ve hem internet hem de Tivibu hattımın taşınması için başvuruda bulundum. İnternet bağlantımı ancak dördüncü günde bağlayabildiler, Tivibu ise hiçbir şekilde bağlanamadı. Bu nedenle televizyonu internet üzerinden izlemek zorunda kaldım fakat sürekli donma ve kopma yaşadığım için doğru düzgün yayın izleyemedim.

Hem internet hem Tivibu için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen televizyonum hâlâ bağlanmadı ve internet bağlantım da stabil çalışmıyor. Kendi imkanlarımla bir uyducu çağırdım, normal uydudan yayının sorunsuz çalıştığını ancak Tivibu cihazının çalışmadığını söyledi. Ayrıca internet bağlantımın fiber olması gerekirken fiber üzerinden bağlanmadığını da gördüm. Tüm bu şikayetlerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yaklaşık 1 aydır televizyon izleyemiyorum.

Müşteri numaram 1032628580’dir. Hem Tivibu cihazımın çalışır hale getirilmesini hem de internet bağlantımın vaat edilen şekilde, fiber altyapı üzerinden ve kesintisiz çalışacak biçimde düzeltilmesini, ayrıca 1 aydır yaşadığım mağduriyet için faturalandırmada tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.