Taşınma Sonrası 600 TL Fazla Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 24 Aralık tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni evime taşıttım ve bu işlem sırasında taahhüdümü de yeniledim. Normal koşullarda aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, ayrıca 3 taksite bölünmüş toplam 750 TL’lik taşınma ücreti bulunuyordu. Yani tarafıma yansıması gereken toplam tutar yaklaşık 800 TL iken, Ocak 2026 dönemi için 1.436 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

5 Ocak tarihinden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde genel merkezin inceleme yaptıktan sonra bana dönüş yapacağı söyleniyor; fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm bu fazla faturalandırma nedeniyle, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.