Bitugbastore’da Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız İade Süreci

Bitugbastore’den 12 Haziran’da kredi kartıyla sipariş verdiğim Yeşil Luna elbise 19 Haziran Cuma günü elime ulaştı. Siparişi en küçük beden olarak vermeme rağmen elbise aşırı büyük geldi ve bu nedenle iade etmek istedim.

Ürün teslim edildiği günden beri hem Instagram DM üzerinden hem de web siteleri üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de attığım mesajlara cevap verildi. Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Ben ürünü bedeni uygun olmadığı için iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İademle ilgili makul süre içinde dönüş yapılmazsa, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.